1. TeamViewer QuickSupport herunterladen

Laden Sie TeamViewer QuickSupport auf Ihren Windows-Computer herunter. Klicken Sie dazu auf folgenden Link: TeamViewerQS herunterladen

Danach sollte die Datei TeamViewerQS.exe im Download-Ordner Ihres Computers vorhanden sein.

2. TeamViewer QuickSupport ausführen

Führen Sie TeamViewer QuickSupport 5-10 Minuten vor dem Support-Termin aus. Sie können dies auch zum Testen vorab ausprobieren. Klicken Sie dazu mit einem Doppelklick auf die Datei TeamViewerQS.exe.

Unter Umständen erscheint danach eine Sicherheitsabfrage durch das Betriebssystem Windows. Bestätigen Sie diese mit “Ja”.

Danach erscheint ein “Haftungsauschluss”. Klicken Sie hier auf “Annehmen”.

Wenn alles funktioniert hat, wird nun das Fernzugriffsfenster von TeamViewerQS der Werbas KSR GmbH angezeigt. Dort sehen Sie Ihre “ID” und Ihr "Passwort" für die geplante Support-Sitzung:

3. Im Support-Termin: Auf Nachfrage des Supporters die ID und das Passwort übermitteln

Am Anfang eines Remote-Support-Termins fragt Sie der moderierende Support-Mitarbeiter der Werbas KSR GmbH nach der “TeamViewer-ID” und dem “TeamViewer-Passwort”. Übermitteln Sie ihm dann die beiden angezeigten Informationen, sodass er sich auf Ihren Computer für die Fernwartung aufschalten kann.